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幸福温馨的生活，在2023年端午假期被击碎。假期前，小娄打电话告诉家人，要去长春看望同学朋友新利体育(中国)官方网站，顺便去延吉、长白山等地方旅游。6月22日近中午到达长春后，她还与姐姐和爸妈视频汇报平安，视频那头小娄满脸开心。当天，小娄和同学稍作休息，到当地人流繁华、年轻人喜欢去的红旗街万达广场附近，入住一家民宿。后来的事，众人都已知晓——28岁的小娄在万达广场夜市小吃街，被一块从33楼高空抛下来的砖头砸中倒地，“几乎当场就失去了生命体征。”

由于是端午假期第一天，38岁的姐姐在陪两个孩子写作业、收拾完家务后，时针已指向了深夜。近零点时，一通来自本地派出所的电话，打破了假期的悠闲。一开始，姐姐以为是诈骗电话，但在反复核对以及查询拨打了长春当地派出所电话后，她心中有了不祥之感。她拨打妹妹电话，无人接听；再打与妹妹同行的同学电话，电话那头，妹妹的同学已哭得无法正常讲话。

后来，小娄姐姐才知道，妹妹出事的时间，是当晚22点30分左右。而当时，小娄忙完工作的男朋友新利体育(中国)官方网站，还在从北京去长春和她会合的火车上，并不知道小娄已经出事。警察提醒小娄姐姐，事情严重，别告诉老人。小娄姐姐思来想去，连夜从县城回到老家。母亲听到消息，当场就晕了过去。“听到妹妹没了，感觉一瞬间整个人进入了幻境，无法呼吸。”

小娄的男朋友是北京人，在同一个单位工作的两人感情稳定。有一年，小娄将男朋友带回了烟台老家，家人们都很满意，期盼着两人结婚。按照计划，两人应当在不久的将来就要成家。小娄姐姐说，生活中，小娄是一个工作上进，从不挑剔、容易知足的人。妹妹曾跟姐姐说，自己从小就生活在家人的幸福关怀中，也渴望在北京靠着自己努力，建立起一个温馨的家。

接下来，小娄姐姐准备继续靠法律武器，追究相关方面的责任，也将继续带着妹妹的善良生活。“共同构筑防线，避免悲剧再演，共同维护我们头顶上的安全。”“善良就是给孩子最好的教育。”小娄姐姐呼吁，不论是哪里，涉及公共安全的相关部门和单位都要守责、尽责，杜绝头顶的隐患。今后，自己也会通过身体力行，让更多人意识到高空抛物就是违法犯罪，就要承担最沉重的代价。她说，相比分数和业绩，人品的善良最重要，每个人都要尊重他人的生命。有时候，对身处逆境甚至绝境的人伸一把手，多些关心，或许也能避免悲剧产生。

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为最大程度帮助买卖双方规避风险，北京链家签约服务中心将二手房交易流程标准化，把交易流程拆分成预约、签前、签中、签后、复盘五大模块，涵盖风险提示、证件验真、起草合同、讲解合同等33个环节，把每个环节中的潜在风险在合同签署阶段逐一排查、规避。其中，签约服务中心总结制作了六类高发风险提示视频，在签前为买卖双方播放，充分预警交易风险。

此外，过去买卖双方因口头协议而产生的纠纷时有发生，而在签约服务中心内，每个签约室都可以提供全程录音录像服务，并在云端永久储存，让签约全程可视、透明，更好地保障双方的合法权益。对于消费者关心的资金安全问题，签约服务中心引入多种资金存管服务。数据显示，目前签约服务中心的资金存管当量达到96.32%，有效保障了买卖双方的资金安全。

值得一提的是，北京链家签约服务中心还设置了“签约经理”这一新角色为交易安全把关。不同于过往由经纪人主导签约，在签约服务中心，签约经理不仅负责审核资质、评估风险、讲解合同，还可以为买卖双方解答交易问题，协助经纪人精准计算贷款和税费。作为独立于买方、卖方、经纪人的第四方，签约经理更加客观公正，有助于让签约流程更为规范。

“我们的签约经理大多拥有法律、金融等专业学历背景，平均房产行业从业时长超过9年。”北京链家交易服务中心负责人安树礼介绍，北京链家对签约经理这一岗位设置了学历背景和从业经历的门槛，并引入服务质检体系，运用人工抽检和AI质检技术对签约经理的服务进行考核，确保签约经理按照标准流程，为消费者提供安全规范的签约服务。截至10月15日，在签约服务中心，买卖双方的签约纠纷率为0.11%，较传统的非集签模式低2.98%，有效降低了买卖双方的交易纠纷风险。

着急售房过户的王女士在北京链家签约经理王毅龙的帮助下，5天内完成了签约、网签、房屋评估、客户贷款批贷以及缴税过户手续，这让她十分惊喜：“原本不抱期望，没想到每个环节都能很快衔接上，还不用来回跑，太省心了！”像王女士这样节省了时间精力的客户不在少数，据统计，在北京链家签约服务中心，买卖双方完成从签约到过户全流程的平均时效为35.7天。而在传统分散的签约模式中，这一过程平均需要68.2天。

为了进一步提升交易体验，北京链家签约服务中心标配多间大小不一的签约室。相较于门店会议室空间局促，签约服务中心的签约室宽敞、明亮新利体育(中国)官方网站，并配有磨砂玻璃、长签约桌，既保障私密性又让签约现场更具仪式感。此外，每个签约服务中心还设有洽谈区、咖啡茶点休憩区、儿童娱乐区、公用电脑及打印区等多功能区域，为消费者提供了舒适的签约空间。

签约服务中心的亮相，正是北京链家一次重要的专业服务升级。贝壳集团副总裁、北京链家总经理蒿玉峰表示，“签约服务中心是北京链家基于消费者品质化需求推出的全新场景，我们希望通过对整个房产交易流程的重构，提升消费者的安全感和体验感”。目前新利体育(中国)官方网站，北京已有10家签约服务中心投入使用，覆盖朝阳、海淀、通州、大兴等7个城区，涵盖全城多个方位。截至2024年10月15日，北京链家签约服务中心累计服务17440单，为34880个家庭提供了服务。