流淌的历史（上），见证中国的辉煌与挑战

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重庆巫山：一江碧水满山“雪”

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手足无措间，孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服，电话那头客服传来的沉着冷静的声音，让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心，马上会有值守专员到达现场，协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示，和图标的一点点移动，他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利爱体育官方网站下载，据受理交警反馈，对方也是外地游客，且沟通过程中言辞激烈，拒绝承认自己肇事，只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后，急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后爱体育官方网站下载，保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏，车损维修费用，需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务，每位员工在入职后都会先进行培训，熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料，考内部驾照，为用户提供全面服务打下基础。之后，师傅带教，从最简单的辨认车损痕迹，判断事故实情，到复杂的人伤人亡，与多方进行繁琐的拉扯，最终成为一个独当一面，能让用户交付信任的解决问题的人。

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当天，第七届虹桥国际经济论坛“全球药品安全治理和中国药品监管创新”分论坛在上海举行。戚柳彬在论坛上作主旨演讲时展示了中国化妆品监管领域的法律法规建设情况：目前已有1部条例(《化妆品监督管理条例》)、3部规章、20余个规范性文件、40余个技术指南。“经过几年的建设，我们的化妆品监管体系构建了以《化妆品监督管理条例》为核心的‘四梁八柱’。”

当前“颜值经济”火热，中国已成为世界主要的化妆品消费市场之一。戚柳彬分析称，“颜值经济”代表着公众的诉求，监管部门要保障好这些利益诉求，但有些产业行为未必合理，需要监管部门来把控爱体育官方网站下载，在规范的基础上促进产业发展。“化妆品承载着人民对美好生活的向往爱体育官方网站下载，作为监管部门，我们一个重要目标是通过有效监管，不断满足人民对美好生活的向往。”(完)