江苏优化政务服务体系 推动12345热线创新高效应用

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面对高涨的出行需求，中国铁路青藏集团有限公司迅速响应，动态分析铁路12306预售票和候补购票大数据，及时掌握旅客出行需求，灵活调配运力资源。针对成都、西安、北京、上海、格尔木、拉萨等热门目的地，采取系列举措，包括加挂车辆、增开列车、动车组重联等方式，全力保障旅客出行。其中，增开一对西宁至成都的直达临时旅客列车，对西宁至西安北三对动车组进行重联，扩充了西宁前往北京西、上海方向的普通列车编组。此外，西宁至格尔木、门源，以及拉萨至日喀则方向均增设了临时动车组，全方位覆盖了旅客多样化的出行需求。

10月1日当天，作为区域重要的交通枢纽，西宁站、拉萨站当日旅客发送量均达到了历史峰值，分别发送旅客6.28万人次、1.77万人次。为有效应对客流高峰，两站通过增开安检验证通道、增派工作人员和志愿者，为老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务，落实卫生清洁、食品和饮水供应、提供便民物品等服务保障举措，营造健康文明、温馨舒适的旅行环境。(完)