有形的第四张表 无形的海尔企业管理创新

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调解过程中，原告王某认为马某的大姜出现质量问题，要求返还部分货款。被告马某却表示，王某来拉货时自己同意降低出售价格，但双方说好降价后货物全包，王某却在装载过程中剔除60箱大姜，给自身造成较大经济损失。双方各执一词，争执不下，调解多次陷入僵局。为了尽快解决纠纷，李梅分别与双方当事人沟通，从法律角度、长期合作等方面耐心的做双方工作，引导当事人换位思考、互谅互让。最终，经过李梅的耐心调解，原被告双方各让一步，达成了调解协议。