走进我国西南地区最大的铁路春运“后厨”

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新京报讯（记者赵敏通讯员王海蛟）11月1日，新京报记者从北京铁路公安处刑警支队获悉，今年以来，刑警支队成功处置网络电信诈骗预警线索9197条，通过劝阻避免群众损失75万余元，接到电诈案件报警后紧急止付1443万余元，冻结了1383万余元，其中返还资金24万余元。据刑警支队副支队长李淳达介绍，通过对10月份3起电诈案件警情分析，发现管内列车上发生案件的诈骗手段多为“冒充熟人”。针对此发案特点，刑警支队已联合乘警支队在重点列车上组织开展防诈宣传活动港澳宝典1，同时还联合铁路部门通过电子显示屏和广播加大宣传力度，提醒旅客乘坐火车时，收到陌生来电、短信、微博（微信）私信要提高防范意识，特别是熟人购物帮助付尾款、结账等情况，一定要先行核对再转账港澳宝典1，以防上当受骗。民警发放反诈宣传单。图源：北京铁路公安处李淳达表示，除了“冒充熟人”诈骗的套路外，收到“微信添加好友”的情况也要提高警惕。近日，受害人付女士收到一条微信添加好友请求，通过请求后，对方称是她的“儿子”，由于自己微信出现异常，所以重新申请了微信号。聊天中，“儿子”称学校要求上培训课港澳宝典1，需缴纳培训费25000元，同时还附上一个“培训课工作人员”的联系方式。出于对孩子学习上的支持，付女士没多想便与“培训课工作人员”进行联系，并按照对方提示，向对方提供的账户转账了25000元。事发当晚，付女士与儿子通话时，才发现儿子对转账一事毫不知情，她这才得知自己上当受骗。刑警支队民警到有关单位开展反诈宣传。图源：北京铁路公安处据统计，今年以来，北京铁路公安处刑警支队处置预警线索9197条，通过电话、上门劝阻等方式避免群众受损75万余元；接到电诈案件报警后紧急止付1443万余元，冻结了1383万余元，其中返还资金24万余元。其间，刑警支队还联合管内48个车站派出所及乘警支队共同开展预防电诈宣传活动1437次，向4万余名旅客和铁路沿线群众普及预防电诈知识。编辑甘浩校对吴兴发

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随着淄博烧烤的火爆出圈，山东省淄博市博山区域城镇辖区红叶柿岩景区客流量增加，随之而来的旅游纠纷也逐渐增多。2023年以来，淄博市博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法，将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级，根据纠纷等级分别建立三支调解队伍，完善三种调解模式，把调解工作“搬”进景区，走出了一条快速化解旅游纠纷的新路径。

根据调查和询问的情况，调解员对当事人进行了背靠背调解。一方面，调解员对景区部门负责人王某进行了一番入情入理的正面劝导，王某表示景区确有义务保障游客人身财产安全，既然游客是在景区里游玩时受伤，景区愿意承担一定的责任。另一方面，调解员又对李某及家属展开了“共情攻势”。通过沟通，李某及家属也都摆正了心态，同意尽快达成调解共识。

“应急性纠纷先行赔付调解模式”是由博山区市场监督管理局、域城司法所与红叶柿岩等景区共同制定，通过设立专项赔付基金，在初步界定责任的情况下，游客可先行得到一定范围内的垫付赔偿金，后续由相关人员开展调查、调解，最终根据调解结果确定具体赔偿金额，确保在游客逗留时间短、涉及金额较小的情况时，矛盾纠纷迅速化解，最大限度保护游客权益。

博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法，将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级。其中，一般性纠纷定为“黄色”等级，由调解小队对小微纠纷随手调；当事人坚持己见、情绪激动，事态可能会进一步扩大的纠纷定为“橙色”等级，成立纷调解分队进行化解；疑难复杂的旅游纠纷定为“红色”等级，成立镇副书记牵头的专业化调解总队进行化解。