张函瑞 哨音
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打造别致体验,让传统景区常来常新。在火山热海景区,游客饱览美景的同时,还能体验温泉康养项目;在和顺古镇cmp冠军体育登录,景区工作人员化身马帮商队在街头巡游,带领游客沉浸式感受茶马古道“走夷方”的历史;在高黎贡山,超级山径赛激情开跑,吸引了众多越野跑选手和爱好者参与。国庆假期,腾冲市48个A级旅游景区接待游客量同比增长25.9%。

“我们依托火山热海、和顺古镇、高黎贡山等五大旅游片区cmp冠军体育登录,大力开发以休闲、体验、康养为主的旅游产品,由传统的‘门票经济’向多元化、开放式的‘综合旅游经济’转型。”腾冲市文化和旅游局局长宋媛媛说。今年1—8月,腾冲市接待游客1351.01万人次,同比增长11.18%;游客平均停留天数为3.24天,人均消费1433.59元。

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法院介绍,倪某等人购买了由某演艺公司举办的演唱会门票,双方建立服务合同关系,演艺公司应全面履行义务。倪某等人的观看视线受到承重柱的明显遮挡,已经超出一般心理预期,而演艺公司既没有提前主动告知,也没能制定充分预案,主动为倪某等人调换座位,消除不利影响。综上,某演艺公司在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵,应承担违约责任。

法院同时认为,观众对于演唱会的体验是多方面的,不仅仅在于看,还在于听、感受、互动等。因此,虽然倪某等人全程观看演唱会的体验感不尽如人意,但不足以认定某演艺公司构成根本违约,加之倪某等人并未提前退场,故其要求全额退款的请求,法院难以支持。鉴于演唱会已经结束,演艺公司无法继续履行或者采取补救措施,因此应当退还部分票款。法院根据实际情况,判令演艺公司按单张票价420元、650元、910元的标准退还。

闵行区法院法官表示,获得完整的、沉浸式的演唱会视听体验,是消费者本应享有的权利,而提供这样的场所和环境,也是主办方应尽的义务。推动演艺经济健康有序发展,相应的定价规则、退改换规则、行业规范等应逐步完善。就本案来说,主办方应充分考虑可能干扰观看体验的环节和因素,并提前公开或告知,对于遮挡严重的座位建议不对外销售,对有一定遮挡的座位,可以通过推出特价票、正价票阶梯式退改换等,为消费者提供更多元的购票选择,保障消费者的知情权与选择权。同时,主办方和票务平台在面对消费者维权时应及时回应cmp冠军体育登录,提供更加合理、便捷、高效的售后处理渠道。